Broker u osiguranju je neovisni profesionalac koji zastupa klijente u potrazi za najboljom dostupnom policom osiguranja za njihove potrebe. Brokeri usko surađuju sa svojim klijentima kako bi istražili pokriće, uvjete i cijenu.

Broker u osiguranju analizirat će vašu situaciju te će vam pomoći prepoznati rizike kojima ste izloženi. Savjetovat će vas o tome koji su proizvodi osiguranja dostupni za navedene rizike, a na vaš zahtjev, osiguranja koja odgovaraju vašim potrebama, potražit ćete od bilo kojeg osiguravatelja na tržištu. Broker će s vama razgovarati o raznim opcijama i pomoći vam da odaberete onu koja je najbolja za vas. Kada se dogovorite, pokriće ćete postaviti kod odabranog osiguravatelja i dogovorit ćete dokumentaciju.

Broker će vam također pomoći sa savjetima za opće osiguranje te će paziti na eventualne izmjene i dopune polica. U slučaju štete, broker će vam pomoći u podnošenju odštetnog zahtjeva i uspostavit će vezu između vas i osiguravatelja, kako bi se potraživanje uspješno riješilo.

Broker u osiguranju je specijalist za osiguranje, neovisan je i ima značajnu stručnost na tržištu osiguranja, kao i pristup najuglednijim osiguravateljima koji pružaju profesionalne i objektivne savjete o prepoznavanju i izlaganju rizika te preporučuju najisplativija rješenja.

Nadzor nad poslovanjem posrednika u osiguranju obavlja Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga (HANFA) koja u slučaju da posrednik ne posluje u skladu sa Zakonom može ukinuti rješenje o odobrenju za rad.

Broker radi isključivo u ime i za račun svog klijenta, a zastupnik u ime i za račun osiguratelja. Posrednik (broker) traži najpovoljniju opciju na cjelokupnom tržištu osiguranja  kako bi pronašao ili izradio osigurateljno rješenje prilagođeno potrebama svog klijenta, dok zastupnik budućem klijentu predstavlja standardizirane proizvode koje zastupani osiguratelj nudi.